Preguntas Frecuentes
¿Por qué no se pudo entregar mi pedido y fue devuelto?
Su pedido puede no haber sido entregado por varias razones:
- No recogió su paquete en la dirección indicada.
- No pudimos contactarlo.
- Su dirección de entrega es incorrecta.
¿Por qué puede variar la lectura del sensor durante las primeras 48 horas?
La inserción de la aguja guía para implantar completamente el electrodo bajo la piel crea una pequeña herida. Esta herida consume la glucosa circundante durante el proceso de cicatrización, conocido como «periodo de adaptación». Durante el periodo inicial de uso, el electrodo del sensor necesita tiempo para alcanzar completamente el líquido intersticial. Dado que la condición física de cada persona es diferente, la duración de este periodo de adaptación puede variar.
¿Puede la temperatura afectar la lectura del sensor CGM GS1?
Sí, el sensor CGM GS1 está diseñado para funcionar correctamente entre 5 y 40 grados Celsius. Cuando la temperatura es demasiado alta o demasiado baja, el sensor CGM GS1 puede mostrar niveles de glucosa anormales. Al salir de entornos con temperaturas extremas, el sensor CGM GS1 vuelve a funcionar con normalidad.
¿Pueden los animales usar el sensor?
No, el sensor CGM no ha sido estudiado para su uso en animales.
¿Pueden usar el sensor las personas que usan marcapasos?
Actualmente, nuestro sensor no ha sido estudiado para comprobar su funcionamiento simultáneo con otros dispositivos médicos implantados, como los marcapasos.
¿Puedo ducharme, nadar o hacer ejercicio con el sensor puesto?
Sí. El sensor CGM GS1 es resistente al agua y se puede usar al ducharse, bañarse o nadar. Sin embargo, no debe sumergirse a más de 1 metro de profundidad ni permanecer sumergido durante más de 1 hora.
¿Puedo rastrear mi pedido?
Sí. Recibirás un correo electrónico con la información de seguimiento de tu pedido.
La información de seguimiento puede tardar entre 48 y 72 horas hábiles en actualizarse después del envío.
Si no puedes rastrear tu pedido, contáctanos:
Correo electrónico: info@sibionicsgt.com
WhatsApp: (+502) 3967-4998
¿Puedo tomar el sol mientras uso el sensor?
No hay restricciones; sin embargo, la temperatura máxima de funcionamiento es de 40 °C. Si la temperatura ambiente supera este máximo, le recomendamos que se dirija a un lugar con una temperatura entre 5 °C y 40 °C y vuelva a emparejar el sensor en unos minutos.
¿Qué debo hacer si experimento una reacción alérgica en el lugar de aplicación del sensor?
Recomendamos retirar el sensor y consultar con un médico. Además, sugerimos esperar a que la reacción alérgica desaparezca antes de aplicar otro sensor o aplicarlo en el otro brazo.
¿Qué debo hacer si las lecturas del sensor GS1 CGM no coinciden con mis síntomas?
Las lecturas de glucosa del sensor GS1 CGM pueden no coincidir con sus síntomas debido a un desfase temporal con respecto a los valores de glucosa en sangre. Esto ocurre cuando sus niveles de glucosa en sangre fluctúan rápidamente. Si experimenta síntomas que podrían deberse a niveles altos o bajos de glucosa en sangre, puede realizarse una prueba de punción digital.